Resolución de problemas en el Mac: Atascado en la pantalla azul o negra

Es probable que los problemas con los permisos de conducción estén causando el problema

Cuando enciendas tu Mac, debería mostrar una pantalla gris u oscura, casi negra, mientras busca tu unidad de inicio. El color que se muestre dependerá del modelo y la antigüedad de tu Mac. Una vez detectada la unidad, verás una pantalla azul cuando tu Mac cargue la información de arranque de tu unidad de inicio y luego muestre el escritorio.

Algunos usuarios de Mac no verán una pantalla azul o gris. Con la llegada de las pantallas Retina y los espacios de color ampliados que ahora admite el Mac, las antiguas pantallas azules y grises pueden parecer mucho más oscuras, casi negras en los Mac que tienen pantallas incorporadas, lo que dificulta el discernimiento del color de la pantalla. Si está utilizando una pantalla externa, debería poder notar la diferencia entre las pantallas grises y azules. Vamos a llamar a los colores de la pantalla por sus nombres antiguos y clásicos, aunque para algunos usuarios de Mac, la diferencia será muy difícil de detectar ya que las pantallas se verán casi negras o negras.

En este artículo, veremos por qué un Mac puede quedarse atascado en la pantalla azul, y cómo solucionar el problema.

La pantalla azul de la muerte del Mac

Si tu Mac ha llegado a la pantalla azul, podemos descartar algunos posibles problemas de inmediato. Para llegar a la pantalla azul, tu Mac tiene que encenderse, ejecutar su autotest básico, comprobar que la unidad de inicio esperada esté disponible y, a continuación, empezar a cargar datos desde la unidad de inicio. Aquí es donde se atascó, lo que significa que tu Mac está en muy buena forma en general, pero tu unidad de arranque puede tener algunos problemas o un periférico conectado a tu Mac a través de un puerto USB o Thunderbolt se está comportando mal.

Problemas periféricos

Los periféricos, como los dispositivos USB o Thunderbolt, pueden hacer que el Mac se pare en la pantalla azul. Por eso, una de las primeras cosas que debes probar si ves la pantalla azul es desconectar todos los periféricos de tu Mac.

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Aunque es posible tirar de los cables USB o Thunderbolt de tu Mac, es mucho mejor apagar primero tu Mac. Puedes apagar tu Mac manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que se apague. Una vez apagado, puedes desconectar los cables USB y Thunderbolt y luego reiniciar tu Mac.

Si la desconexión de los periféricos de tu Mac no soluciona el problema, continúa con la reparación de la unidad de inicio.

Reparación de la unidad de inicio

Es posible que tu unidad de inicio tenga uno o más problemas, muchos de los cuales puedes solucionar con la Utilidad de Disco de Apple. También puede utilizar una aplicación de terceros, como Drive Genius, TechTool Pro o DiskWarrior, para reparar los daños de la unidad. Como no puedes arrancar tu Mac correctamente, tendrás que arrancar desde otra unidad que tenga un sistema en ella o desde un disco de instalación de DVD. Si utiliza OS X Lion o una versión posterior, puede iniciar desde el disco de recuperación; si no está seguro de cómo hacerlo, encontrará instrucciones en la guía en el siguiente enlace.

Si no dispone de otra opción de inicio que no sea la unidad de inicio habitual, puede intentar reparar la unidad iniciando su Mac en modo monousuario. Se trata de un entorno de inicio especial que te permite trabajar con tu Mac mediante comandos que puedes escribir en una pantalla similar a una terminal. (Terminal es una aplicación basada en texto que se incluye con OS X o macOS.) Dado que el modo monousuario no requiere que la unidad de arranque sea completamente funcional, podemos utilizar algunos de los comandos para realizar reparaciones en la unidad.

Independientemente del método que vayas a probar (otra unidad de inicio, un DVD, el disco de recuperación o el modo monousuario), encontrarás instrucciones paso a paso en la guía ¿Cómo puedo reparar mi disco duro si mi Mac no arranca?

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En la mayoría de los casos, la reparación de la unidad hará que su Mac vuelva a funcionar, pero tenga en cuenta que una unidad que haya presentado este tipo de problemas es probable que lo haga de nuevo. Tome esto como una advertencia temprana de que su unidad de arranque está teniendo problemas, y considere reemplazarla pronto. Sea proactivo y asegúrese de tener copias de seguridad o clones de su unidad de inicio disponibles.

Corrección de permisos de inicio

Mientras que la reparación de la unidad de inicio debería resolver el problema de la pantalla azul para la mayoría de los usuarios, hay otro problema de unidad menos común que puede causar que un Mac se congele en la pantalla azul, y que es una unidad de inicio que tiene sus permisos configurados de forma incorrecta.

Esto puede suceder como resultado de un corte de energía o de una sobretensión o de apagar tu Mac sin pasar por el proceso de apagado adecuado. También puede suceder a aquellos de nosotros que nos gusta experimentar con comandos de Terminal, y accidentalmente cambiar los permisos de la unidad de arranque para no permitir ningún acceso. Sí, es posible configurar una unidad para que niegue todo acceso. Y si le haces eso a tu disco de arranque, tu Mac no arranca.

Vamos a mostrarte dos maneras de arreglar una unidad que estaba configurada para no tener acceso. El primer método asume que eres capaz de iniciar tu Mac usando otra unidad de inicio o un DVD de instalación. Puedes usar el segundo método si no tienes acceso a otro dispositivo de arranque.

Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio arrancando desde otro dispositivo

  1. Arranca tu Mac desde otro dispositivo de inicio. Para ello, inicia tu Mac y mantén pulsada la tecla de opciones. Aparecerá una lista de dispositivos de inicio disponibles. Selecciona un dispositivo y tu Mac lo usará para terminar de arrancar.

  2. Una vez que tu Mac muestre el escritorio, estaremos listos para corregir el problema de los permisos. Iniciar Terminal, ubicado en la carpeta /Aplicaciones/Utilidades.

  3. Introduzca el siguiente comando en Terminal. Tenga en cuenta que hay comillas alrededor del nombre de ruta de la unidad de arranque. Esto es necesario para asegurarse de que si el nombre de la unidad contiene caracteres especiales, incluyendo un espacio, funcionará con el comando. Asegúrese de reemplazar la unidad de inicio con el nombre de la unidad de inicio que está teniendo problemas:

    DIFUNDE LA PALABRA-</pre>

  4. Pulse Intro o Volver.

  5. Se le pedirá que proporcione su contraseña de administrador. Introduzca la información y pulse Intro o Volver.

  6. Introduzca el siguiente comando (de nuevo, sustituya startupdrive por el nombre de su unidad de inicio

    pre>sudo chmod 1775 "/Volumes/startupdrive/"br /&gt></pre>

  7. Pulse Intro o Volver.

Su unidad de inicio debería tener ahora los permisos correctos y ser capaz de arrancar su Mac.

Cómo cambiar los permisos de inicio de la unidad si no tiene otro dispositivo de inicio disponible

  1. Si no tiene otro dispositivo de arranque que utilizar, puede cambiar los permisos de la unidad de arranque utilizando el modo de arranque especial para un solo usuario.

  2. Arranca tu Mac mientras mantienes presionadas las teclas de comando y s.

  3. Mantenga pulsadas ambas teclas hasta que vea unas cuantas líneas de texto en movimiento en la pantalla. Parecerá un terminal de computadora anticuado.

  4. En la línea de comandos que aparece una vez que el texto ha dejado de desplazarse, introduzca lo siguiente:

    DIFUNDE LA PALABRA-

  5. Pulse Intro o Volver. Introduzca el siguiente texto:

    DIFUNDE LA PALABRA-

  6. Pulse Intro o Volver. Introduzca el siguiente texto:

    pre> pre> chmod 1775 / pre>

  7. Pulse Intro o Volver. Introduzca el siguiente texto:

    «Exit», «Exit», «Exit», «Pre», «Pre», «Pre», «Pre», «Pre», «Pre».

  8. Pulse Intro o Volver.

  9. Tu Mac se iniciará ahora desde la unidad de inicio.

Si todavía tiene problemas, intente reparar la unidad de inicio utilizando los métodos descritos anteriormente en este artículo.

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