Dado que tu ID de Apple se utiliza tanto en muchos de los servicios importantes de Apple, el olvido de la contraseña de tu ID de Apple puede crear muchos problemas. Si no puedes iniciar sesión en tu ID de Apple, es posible que no puedas usar iMessage o FaceTime, Apple Music o el iTunes Store, y no podrás realizar cambios en tu cuenta de iTunes.
La mayoría de la gente usa el mismo ID de Apple para todos sus servicios Apple (técnicamente puedes usar un ID de Apple para cosas como FaceTime e iMessage y otro para el iTunes Store, pero la mayoría de la gente no lo hace). Esto hace que el olvido de su contraseña sea un problema particularmente grave.
Cómo restablecer tu contraseña de ID de Apple en la Web
Si has probado todas las contraseñas que crees que son correctas y aún así no puedes iniciar sesión, deberás restablecer la contraseña de tu ID de Apple. A continuación te indicamos cómo hacerlo a través del sitio web de Apple (si tienes configurada la autenticación de dos factores en tu ID de Apple, salta estas instrucciones y pasa a la siguiente sección):
En su navegador, vaya a iforgot.apple.com.
Introduce tu nombre de usuario ID de Apple y, a continuación, haz clic en Continuar .
Hay dos maneras de restablecer su contraseña: utilizando la dirección de correo electrónico de recuperación que tiene archivada en su cuenta o respondiendo a sus preguntas de seguridad. Haga su elección y haga clic en Continuar .
Si eligió Recibir un correo electrónico , compruebe la cuenta de correo electrónico que aparece en la pantalla, introduzca el código de verificación del correo electrónico y haga clic en Continuar . Ahora vaya al paso 7.
Si eligió Responder a las preguntas de seguridad , comience escribiendo su cumpleaños, luego responda a dos de sus preguntas de seguridad y haga clic en Continuar .
Introduce tu nueva contraseña de ID de Apple. La contraseña debe tener 8 o más caracteres, incluir letras mayúsculas y minúsculas, y tener al menos un número. El indicador Fuerza muestra el grado de seguridad de la contraseña elegida.
Cuando esté satisfecho con su nueva contraseña, haga clic en Restablecer contraseña para realizar el cambio.
Restablecimiento de la contraseña de tu ID de Apple con autenticación de dos factores
El restablecimiento de la contraseña de tu ID de Apple requiere más pasos si utilizas la autenticación de dos factores para proporcionar una capa adicional de seguridad. En ese caso:
Siga los dos primeros pasos de las instrucciones anteriores.
A continuación, confirme su número de teléfono de confianza. Introduzca el número y haga clic en Continuar .
Obtendrá una pantalla que le indicará que compruebe sus dispositivos de confianza.
En uno de sus dispositivos de confianza, aparece una ventana emergente Restablecer contraseña . Haga clic o puntee Permitir .
Introduzca el código de acceso del dispositivo.
A continuación, introduce la nueva contraseña de tu ID de Apple, introdúcela por segunda vez para verificarla y toca Siguiente para cambiar tu contraseña.
Cómo restablecer tu contraseña de ID de Apple en iTunes en un Mac
Si utilizas un Mac y prefieres este método, también puedes restablecer la contraseña de tu ID de Apple a través de iTunes. Aquí está el cómo:
Comienza iniciando iTunes en tu computadora.
Haga clic en el menú Cuenta .
Haga clic en Iniciar sesión .
En la ventana emergente, haz clic en ¿Olvidaste tu ID o contraseña de Apple? (es un pequeño enlace justo debajo del campo de la contraseña).
En la siguiente ventana emergente, introduce tu ID de Apple .
Otra ventana emergente le pedirá que introduzca la contraseña que utiliza para la cuenta de usuario de su ordenador. Esta es la contraseña que utiliza para iniciar sesión en el equipo.
Introduzca su nueva contraseña, introdúzcala por segunda vez para su verificación y, a continuación, haga clic en Continuar .
Si tiene habilitada la autenticación de doble factor, deberá introducir su número de teléfono de confianza.
Elija Utilice un número de teléfono de confianza o Utilice otro dispositivo. A continuación, sigue los pasos anteriores en tu dispositivo de confianza para restablecer tu contraseña.
También puede utilizar este proceso en el panel Preferencias del sistema de iCloud. Para ello, vaya al menú Apple> Preferencias del sistema> iCloud> Detalles de cuenta> ¿Olvidó la contraseña?
Sin embargo, usted eligió restablecer su contraseña, con todos los pasos completados, usted debería ser capaz de acceder a su cuenta de nuevo. Intenta iniciar sesión en el iTunes Store o en otro servicio Apple con la nueva contraseña para asegurarte de que funciona. Si no lo hace, vuelva a pasar por este proceso y asegúrese de que lleva un registro de su nueva contraseña.