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Los dispositivos de streaming de Roku son una puerta de entrada a un universo de visualización de contenidos, pero a veces te encuentras con problemas y tienes que solucionarlos. Si tienes problemas con tu dispositivo Roku, puedes reiniciarlo, o realizar un restablecimiento de fábrica.
Cómo reiniciar el sistema Roku
Esto es análogo a la función de reinicio de su PC; un reinicio del sistema apaga y vuelve a encender su dispositivo Roku. Esto puede, o no, corregir cualquier problema. Dado que los palos y cajas de streaming de Roku no tienen un interruptor de encendido/apagado, excepto los televisores Roku 4 y Roku, esta es la única manera de hacer un reinicio del sistema.
El reinicio del sistema no cambia ninguna configuración, no altera la biblioteca de aplicaciones/contenidos ni elimina la información de su cuenta, pero puede corregir un problema menor con el que tenía problemas, como una congelación.
Usando el control remoto de tu Roku, puedes ejecutar un reinicio del sistema usando los siguientes pasos:
Desde la pantalla de inicio ir a Sistema .
Desplácese hacia abajo y haga clic en Reinicio del sistema .
Seleccione Reinicie .
Espera unos minutos para que Roku se apague y se encienda, luego muestra tu página de inicio.
Comprueba si las características con las que tenías problemas ahora funcionan correctamente.
También puedes desenchufar el cable de alimentación del Roku y volver a enchufarlo, pero la opción de reinicio del sistema te permite quedarte en el sofá.
Cómo reiniciar un Roku congelado
Si tu Roku está congelado, puedes realizar un reinicio del sistema siguiendo estos pasos con el mando a distancia:
Presiona el botón Inicio 5 veces.
Presiona la flecha hacia arriba una vez.
Presiona el botón Rebobinar dos veces.
Presiona el botón de avance rápido dos veces.
El reinicio comenzará, aunque puede tardar unos segundos.
Cómo reiniciar la fábrica de Roku – Método suave
Antes de utilizar esta opción, es importante tener en cuenta que se producirán los siguientes cambios en el dispositivo Roku:
- Las preferencias personales se borran.
- Tu dispositivo Roku está desvinculado de tu cuenta Roku.
- Roku se restablece a como estaba fuera de la caja, lo que significa que tendrás que pasar por el proceso de configuración inicial de nuevo.
Para ejecutar un restablecimiento de fábrica mediante el método suave, siga estos pasos:
Presiona el botón Home en tu control remoto Roku.
Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Ajustes .
Seleccione Sistema ; Ajustes avanzados del sistema .
Seleccione Reset de fábrica .
Confirme que quiere continuar el restablecimiento de fábrica e introduzca el código especial proporcionado.
El reajuste de fábrica debería comenzar.
Cómo reiniciar la fábrica de Roku – Método duro
Si el reinicio del sistema y el reinicio suave de fábrica no hacen el trabajo, o si tu TV, caja o stick Roku no responde a tus comandos remotos, tu elección final es ejecutar un reinicio de fábrica del hardware.
Encuentra el botón reset en tu Roku TV, palo de transmisión o caja.
Mantenga pulsado el botón de reinicio durante unos 20 segundos.
Cuando se complete el restablecimiento de fábrica, la luz indicadora de energía del dispositivo Roku parpadeará rápidamente. Suelte el botón de restablecimiento .
Cómo reiniciar Roku TV sin un botón de reinicio
Si tienes un televisor Roku y no tiene un botón de reinicio, aún puedes reiniciarlo siguiendo los siguientes pasos:
Presione los botones Silencio y Encendido del televisor.
Mientras sostienes los botones mencionados, desenchufa el cable de alimentación del televisor y vuelve a enchufarlo.
Suelte los botones cuando vuelva la pantalla de inicio del televisor.
Proceda a la configuración guiada para volver a introducir la información de su cuenta y su configuración.
Reinicio de la conexión de red
Si tienes problemas para mantener una conexión Wi-Fi, puedes hacer un restablecimiento de la conexión de red Wi-Fi sin cambiar el resto de tus ajustes de Roku.
Aquí están los pasos:
Desde la página de inicio ir a Ajustes .
Seleccione Sistema ; Ajustes avanzados del sistema .
Seleccione Restablecimiento de la conexión de red .
Selecciona Restablecer conexión , que elimina toda la información de la conexión Wi-Fi actual.
Ve a Ajustes ; Red ; Configura una nueva conexión y vuelve a introducir la información de tu cuenta Wi-Fi.
Reiniciar el control remoto de Roku
Si el mando a distancia Roku no funciona con el dispositivo Roku antes o después del reinicio o del restablecimiento de la fábrica, desenchufa/enchufa el dispositivo Roku y vuelve a instalar las pilas en el mando.
Si eso no funciona, comprueba si tu mando tiene un botón de enlace/emparejamiento .
Presione el botón Link/Pairing . Asegúrate de que tu dispositivo Roku está encendido y mira si puedes restablecer el emparejamiento entre el mando y tu Roku.
Si el mando no tiene un botón de enlace, significa que es un mando a distancia de infrarrojos estándar que requiere una conexión de línea de visión clara con el dispositivo Roku y no es posible reiniciarlo desde el mando. En este caso, comprueba las pilas y asegúrate de que no hay obstrucciones entre el mando y tu dispositivo Roku.
Qué hacer si nada funciona
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve tu problema, contacta con Soporte Roku para obtener más instrucciones o consejos.