Una Red Privada Virtual proporciona una conexión segura entre un cliente local y un servidor remoto a través de Internet. Si intenta conectarse a una VPN y no puede, recibirá un mensaje de error de VPN. Hay cientos de posibles códigos de error, pero sólo unos pocos son comunes. El error de VPN 800 «Incapaz de establecer la conexión VPN» es un problema común que se produce cuando se trabaja con redes privadas virtuales.Desafortunadamente, este código de error no explica por qué la conexión está fallando.
Qué causa un error de VPN 800
El error 800 se produce cuando se intenta establecer una nueva conexión con un servidor VPN. Indica que los mensajes enviados por el cliente VPN (usted) no llegan al servidor. Existen muchas razones posibles para estos fallos de conexión, incluyendo:
- El dispositivo cliente perdió la conexión a su red local
- El usuario especificó un nombre o una dirección no válida para el servidor VPN
- Un cortafuegos de red bloquea el tráfico VPN
Cómo corregir un error de VPN 800
Compruebe lo siguiente para tratar las posibles causas de este fallo:
- Confirmar que la conexión de red entre el cliente y el servidor funciona correctamente . Puede intentar hacer ping al servidor si no está seguro, aunque los servidores VPN pueden configurarse para ignorar las peticiones ICMP. Reintentar la conexión después de esperar uno o dos minutos puede funcionar con interrupciones esporádicas de la red. Intentar una conexión desde un dispositivo cliente diferente también puede ayudar a determinar si el problema de conectividad es específico de un cliente o si se trata de un problema generalizado.
- Utilice el nombre y la dirección correctos del servidor VPN . El nombre que un usuario introduce en el lado del cliente debe coincidir con el nombre del servidor configurado por un administrador de VPN.Si tiene la opción, los usuarios pueden optar por especificar una dirección IP en lugar de un nombre. Sin embargo, es más común escribir mal una dirección que un nombre.Los servidores VPN también pueden tener su dirección IP cambiada ocasionalmente, especialmente las redes DHCP.
- Asegúrese de que su cortafuegos no esté bloqueando las conexiones VPN . Para determinar si un cortafuegos cliente está provocando el error VPN 800, desactívelo temporalmente y vuelva a intentar la conexión. Los fallos relacionados con los cortafuegos indican la necesidad de actualizar la configuración del cortafuegos con ajustes adicionales específicos para los números de puerto que utiliza la VPN de esa red, normalmente el puerto TCP 1723 y el puerto IP 47 para las VPN de Microsoft Windows. Los administradores de red doméstica normalmente realizan estos cambios en un enrutador de banda ancha.
- Si nunca se ha conectado con el enrutador local que está utilizando , es posible que el enrutador necesite una actualización del firmware del enrutador para que sea compatible con la VPN. Si ha funcionado con la VPN anteriormente, este no es el problema.
El servidor puede tener demasiados clientes ya conectados. Los límites de conexión del servidor varían dependiendo de cómo esté configurado el servidor, pero en comparación con otras posibilidades, este es un problema poco común. No puede comprobar esto desde el lado del cliente de la conexión. El servidor puede estar desconectado, en cuyo caso, el retraso en la conexión debe ser breve.