Soluciones de problemas que te devuelven al streaming
Google Chromecast es un popular dispositivo de transmisión de medios que es conveniente, robusto y confiable. Aún así, puede tener problemas con su dongle Chromecast, dejándole sin ningún contenido de streaming. Es posible que reciba un mensaje de error como «No se encontraron dispositivos de emisión» o «Su rendimiento de emisión puede ser limitado», o puede que no reciba ningún mensaje de error, pero el dispositivo deja de funcionar.
Aquí hay un vistazo a por qué su Cromecast podría estar funcionando mal y cómo ponerlo en marcha de nuevo.
Este artículo trata de los pasos para la resolución de problemas de los dispositivos Chromecast de primera generación a través de los de tercera generación, así como del Chromecast Ultra.
Causas del mal funcionamiento del cromado
Hay varias razones por las que tu Chromecast no está transmitiendo adecuadamente el contenido multimedia. Es posible que el Chromecast no pueda detectar su red Wi-Fi o que su router esté transmitiendo en una frecuencia incompatible. Es posible que al dispositivo le falten algunas actualizaciones de firmware necesarias o que no esté recibiendo suficiente energía.
Cualquiera que sea la razón de un mal funcionamiento del Chromecast, intenta estos pasos de solución de problemas para arreglar tu Chromecast.
Cómo arreglar un mal funcionamiento del cromado
Siga los siguientes pasos de solución de problemas para ver si una de estas soluciones fáciles resuelve el problema y hace que su Chromecast vuelva a transmitirse correctamente.
Reinicie el Cromecast. Desenchufe su Cromecast, espere unos minutos, y luego vuelva a enchufarlo. Esto a menudo resuelve el problema. Un simple reinicio es diferente a restablecer el Chromecast a los valores de fábrica (ver abajo), que es una medida más drástica.
Reinicie el router. Si reiniciar el Chromecast no funcionó, reinicie el router. Desconecta el router Wi-Fi de la fuente de alimentación. Espera 30 segundos y luego vuelve a conectarlo. Comprueba si esto resuelve tus problemas con el Chromecast.
Reinicie el ordenador, la tableta o el smartphone. Si controla el Chromecast desde su teléfono, tableta o computadora, reinicie ese dispositivo. Un reinicio rápido a menudo resuelve múltiples problemas.
Si utiliza un televisor inteligente, consulte el manual de instrucciones del televisor para ver las instrucciones de reinicio.
Usa el extensor de Chromecast. Las versiones antiguas de Chromecast venían con un extensor. Como los televisores pueden bloquear la señal de Chromecast, este extensor puede ayudar a la capacidad de Chromecast para detectar la red Wi-Fi. Si tu modelo vino con uno, inserta el extensor en el puerto HDMI de tu televisor y luego conecta el Chromecast. Mira si esto resuelve el problema.
Comprueba la frecuencia del router. La mayoría de los enrutadores modernos funcionan en una frecuencia de 2,4 GHz, 5 GHz o ambas. Chromecast sólo es compatible con redes de 2,4 GHz, así que asegúrate de que el enrutador transmite en esa frecuencia. Si no lo hace, reinicia el enrutador a la frecuencia adecuada y comprueba si así se soluciona el problema de Chromecast.
Comprueba si hay congestión en la red. Si el problema es una calidad de señal débil o un buffer constante, puede que su Chromecast no esté recibiendo una señal fuerte. Si reinicia el dispositivo y comprueba si hay interferencias físicas, consulte cuántos dispositivos están conectados a la red de 2,4 GHz en su hogar. Si la red está demasiado congestionada, puede causar una baja calidad de la señal. Desconecte los dispositivos innecesarios e intente de nuevo con el Chromecast.
Busca una actualización del firmware de Chromecast. Es posible que tenga dificultades para emitir o transmitir si su Chromecast necesita una actualización del firmware. Compruebe si hay actualizaciones disponibles, actualice el firmware del dispositivo y vea si esto resuelve el problema.
Comprueba si tu router y tu TV inteligente también necesitan una actualización de firmware. Si algún dispositivo del sistema necesita una actualización de firmware, su capacidad de emitir y transmitir puede verse afectada.
Cambie la fuente de alimentación. Los cromecast incluyen una fuente de alimentación, pero la mayoría de la gente usa un puerto USB o HDMI en su televisor para alimentar el dispositivo. Aunque esto funciona, a veces puede causar tartamudez de energía y reinicios espontáneos. Si experimenta alguno de estos problemas, desconecte la alimentación del Chromecast del televisor y enchúfelo a una toma de corriente.
Actualiza a Chrome. Si realizas el casting desde tu ordenador, es posible que tengas que actualizar el navegador Chrome. Si hay una versión más reciente de Chrome disponible, es posible que tengas problemas con el Chromecast.
Reajuste el Chromecast a los ajustes de fábrica. Si otras medidas fallaron, reajuste el Chromecast a los ajustes de fábrica, y luego vea si eso corrige el problema. Tendrá que volver a pasar por el proceso de configuración, pero restablecer el Chromecast a los valores de fábrica suele resolver una serie de incompatibilidades y otros problemas. Este proceso cambia el número de identificación del Chromecast, pero esto no afectará a sus dispositivos.
Si usas el Chromecast con un televisor inteligente, puede que tengas que encender el televisor. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos y suéltelo para que el televisor se encienda. Consulte el manual del usuario para obtener más instrucciones.
Contacte con el equipo de apoyo de Chromecast. Si todo lo demás falla, póngase en contacto con el equipo de soporte de Chromecast por teléfono, chat en línea o correo electrónico, y vea si pueden ayudarle a resolver el problema.