Ya sea que los necesitemos para comunicarnos, entretenernos o simplemente para asegurarnos de que nos despertamos a tiempo cada mañana, dependemos de nuestros iPhones para que funcionen correctamente todo el tiempo. Así que un iPhone que se apaga sin ninguna razón obvia es un problema.
Qué hace que un iPhone siga apagado
Hay una serie de cosas que podrían causar este problema, incluyendo aplicaciones defectuosas y daños por agua, pero, en la gran mayoría de los casos, el problema es la batería. Hay algunas maneras de saber si la batería es el problema: la función de salud de la batería integrada en el iOS, si tu iPhone se apaga al 30% de la batería, y una herramienta proporcionada por Apple. Todas estas opciones están cubiertas en este artículo.
Pero no nos adelantemos. Antes de que usted vaya por la ruta del reemplazo de la batería, hay algunos pasos de software fáciles que usted puede tomar para tratar de arreglar un iPhone que se mantiene apagado.
Reiniciar el iPhone
Cuando tienes problemas como que tu iPhone se apague al azar, el primer y más fácil paso para arreglarlo suele ser reiniciar el teléfono. En este caso, sin embargo, es necesario utilizar un tipo especial de reinicio, llamado reinicio completo. Un reinicio completo es diferente de un reinicio estándar porque reinicia más profundamente el sistema operativo y la memoria del teléfono (pero no te preocupes: no perderás ningún dato). Si la causa de los reinicios es una aplicación con un defecto que hace que drene la batería más rápido de lo que debería, esto puede solucionar el problema. Esto es lo que tienes que hacer:
- Los pasos difieren según el modelo de iPhone que tengas:
- En el iPhone 8 y el iPhone X, haga clic y suelte el botón subir volumen . Haga clic y suelte el botón volumen hacia abajo . Haga clic y mantenga presionado el botón Side .
- En el iPhone 7, mantenga pulsado el botón volumen y Lado al mismo tiempo.
- En todos los demás modelos de iPhone, mantenga pulsados los botones Inicio y on/off/Side al mismo tiempo.
- Mantén pulsados los botones hasta que la pantalla se oscurezca y aparezca el logotipo de Apple.
- Suelte los botones y deje que el iPhone arranque como de costumbre.
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Actualizar el sistema operativo del iPhone
En algunos casos de apagado aleatorio del iPhone, el problema está en el sistema operativo. Si el reinicio completo no funcionó y está ejecutando una versión de iOS anterior a la 11.2, debe actualizar a la última versión del sistema operativo. Hay dos maneras de hacerlo:
- Cómo actualizar iOS de forma inalámbrica en el iPhone
- Cómo actualizar iTunes a la última versión.
Si intentas estos pasos y tu iPhone no puede actualizar su sistema operativo, sigue estos pasos:
- Pulse Configuración
- Tap Notificaciones
- Puntee en cada aplicación que aparezca en esta sección y mueva su control deslizante Permitir notificaciones a blanco y negro.
- Actualizar el sistema operativo
- Cuando la actualización haya finalizado y el teléfono se haya reiniciado, repita los pasos 1 y 2 y, a continuación, vuelva a activar las notificaciones para cada aplicación cuyas notificaciones haya desactivado en el paso 3.
Comprobar el estado de la batería (iOS 11.3 y superiores)
Si estás utilizando iOS 11.3 o superior en tu iPhone, tienes una función diseñada específicamente para ayudarte a detectar problemas con la batería. El estado de la batería proporciona dos tipos de información clave: la capacidad máxima de carga de la batería y cómo la potencia de la batería está afectando al rendimiento del teléfono.
Para ver el estado de la batería de su teléfono, siga estos pasos:
- Pulse Configuración
- Tap Batería
- Tap Estado de la batería
- El menú Maximum Capacity (Capacidad máxima) muestra la capacidad de carga total que puede contener su batería, cuanto más alta mejor. Si su Capacidad máxima es muy baja, puede ser un signo de un problema con la batería.
- El menú Peak Performance Capability le indica si el rendimiento de su iPhone ha disminuido automáticamente debido a problemas con la batería. Si ve algo más que Capacidad de rendimiento máximo , puede ser una señal de que su batería tiene problemas. La sección de salud de la batería también le dirá si su batería está en un punto en el que necesita ser reemplazada.
Restaurar el iPhone desde la copia de seguridad con DFU
Si su iPhone sigue apagándose de forma inesperada, tendrá que intentar un paso más grande: una restauración de DFU de su iPhone. DFU, que significa Disk Firmware Update, crea una nueva instalación de todo el software en el iPhone, no sólo del sistema operativo, que es un tipo más completo de reinicio. Para ello, necesitarás un ordenador con iTunes instalado en el que puedas sincronizar tu iPhone. Una vez que lo tengas, sigue estos pasos:
- Conecta tu iPhone al ordenador a través de USB.
- En iTunes, haz una copia de seguridad de tu iPhone haciendo clic en Copiar ahora en la ventana principal de iTunes.
- Una vez hecho esto, necesitas poner tu iPhone en el modo DFU. La forma de hacerlo depende del modelo que tenga:
- Para iPhone 8 y iPhone X, presione y suelte rápidamente el botón volume up , luego el botón volume down , luego presione y mantenga presionado el botón Side . Mantenga pulsado el botón Side y, cuando la pantalla se ponga negra, pulse y mantenga pulsado el botón volume down . Después de 5 segundos, suelte el botón Side , pero siga presionando el botón volume down . Cuando tu iPhone aparezca en iTunes, suelta el botón.
- Para iPhone 7, mantenga pulsado el botón on/off y el botón volume down al mismo tiempo. Cuando aparece una ventana en iTunes que dice iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación , suelte el botón de bajar volumen . Si la pantalla del iPhone está negra en este momento, estás en el modo DFU.
- Para todos los demás modelos, los pasos son los mismos que para el iPhone 7, excepto que debe mantener pulsados los botones on/off y Home en lugar del botón de bajar el volumen.
- Restaura tu iPhone desde la copia de seguridad que hiciste en el paso 2.
Contacta con Apple para el cambio de pilas
Si ninguna de las otras cosas que has intentado hasta ahora ha resuelto el problema, puede ser porque el problema es con el hardware de tu iPhone, no con el software. Puede ser que la batería de tu iPhone esté defectuosa o al final de su vida útil.
Esto puede afectar a cualquier modelo de iPhone, pero Apple ha encontrado un problema particular con algunas baterías del iPhone 6S. La compañía incluso ha creado una herramienta que te permite comprobar el número de serie de tu iPhone para ver si tiene ese problema. Si el sitio confirma que la batería de tu iPhone tiene ese problema, sigue los pasos indicados en esa página para obtener una reparación.
Incluso si no tienes un iPhone 6S, una batería defectuosa u otros fallos de hardware pueden ser la causa de tu problema. Apple es tu mejor opción para obtener ayuda, así que ponte en contacto con la empresa para obtener soporte técnico.